无论在一年中的哪个时候,你的员工都会从积极的、相关的信息中受益,帮助他们更成功。一种方法是增加使用前馈到您的管理策略。如果您拥有需要更多信心的工作人员,提供馈送可能会特别有帮助,并未显示当前反馈的巨大改善,或者可能会将对反馈的了解更多地批评。让我们首先在触摸前馈之前审查良好的反馈,这样您就可以更容易地看到差异。
有效的反馈
反馈侧重于过去性能的结果。有八个因素,进入反馈对员工的增长和满意度有效。虽然您不必在您提供的每次反馈中包含所有八个,但包含的内容越多,将提高接收者接受反馈并实施建议的能力。下面是一个图表,显示因素以及简要说明。一个愚蠢的句子来帮助您记住这八个因素是通过使用助记符:T.igersCrS.时刻表一种利D.onkeysG我T.icklish你尼诺斯。
T.输入法设置 | 当它最快发生到它与之相关的事件时,反馈最有效。 |
Constructive | 当以建设性和正色调宽度时,反馈最有效。 |
S.对接收器确信 | 当考虑到接受反馈的人的特点时,反馈是最有效的。 |
一种可简化 | 反馈最有效的是,当它包括明确的呼叫时,接收者可以采取的操作。 |
D.escriptive | 反馈是最有效的,当它包括足够的细节,以便接收者了解什么是(和不是)重点领域。 |
Goal-oriented | 当有一个目标目标时,反馈是最有效的,其中接收者可以将他/她努力帮助自我评估,一旦他/她开始采取行动。 |
T.angible | 当信息清晰可理解时,反馈最有效。避免在您的消息中概念,虚幻,或者在您的消息中向接收器提供。 |
你友好 | 当以容易理解的形式和优选地,也可以以书面形式提供反馈,以便用户可以稍后再次审查它。 |
什么是前馈?
与关注过去结果的反馈不同,前馈关注未来的输入。前馈的概念,由主管教练大师提出马歇尔金匠,寻求帮助经理等克服限制信仰和行为,以实现更大的成功。前馈策略有助于即时时刻以及绩效评估。馈送的三个基础包括以下内容:
强化什么工作.启动前馈会话突出显示的工作良好。识别并分享员工的工作区域,即取得的工作,如果没有超越预期。有时这些区域可能不会受到任何关注,如果这些成功的区域甚至注意到或赞赏,员工可能会质疑。
向未来的教练(不要批评过去).像一个伟大的体育教练一样,以解决问题为导向。分享和集思广益如何达到预期目标的解决方案。当然,这假设员工理解目标,无论这些目标是提供给他的还是他自己确定的。如果你的培训目标不明确,你可能需要强调这个目标,并与员工进行边聊,这样他不仅能理解,而且还能理解为什么目标是重要的(和可实现的)。
是专注的任务.当信息是任务重点时,员工更有可能觉得他们有控制。许多次员工获得了反馈,这些反馈不是面向的任务,但更多关于人格或人。您可能会遇到自己并感到比支持更频繁。
额外资源
这里有一些额外的资源,涵盖了不同的领域,而不仅仅是教育领域。回顾这些资源将有助于完善您对前馈的理解,远远超出本文所提供的内容。你会发现,无论你是首席执行官、课程部门的负责人、商业部门的管理者还是校园校长,这个话题实际上都包含着丰富的信息,并且与你的工作领域相关。
如果您不确定如何跳转到提供馈送,请参阅PDF(上面链接)。使用合作伙伴活动允许您的员工相互给予前馈。这有助于他们互相听到(假设他们了解其他人的角色)并让他们在从监督员角色给予前馈之前以非威胁的方式体验它。
所以,如果你发现自己厌倦了反馈,那就尝试着提供前馈以获得胜利。我想你和你的员工会发现这是一个令人耳目一新的不同。这可能只是帮助你的团队达到下一个水平的表现,你想要的水平,但他们认为不可能。谁知道呢,也许你就是这样的老板,你的前馈能让你的一般员工变成优秀员工!