无论在一年中的哪个时候,你的员工都会从积极的、相关的信息中受益,帮助他们更成功。一种方法是增加使用前馈到您的管理策略。如果您拥有需要更多信心的工作人员,提供馈送可能会特别有帮助,并未显示当前反馈的巨大改善,或者可能会将对反馈的了解更多地批评。让我们首先在触摸前馈之前审查良好的反馈,这样您就可以更容易地看到差异。
有效的反馈
反馈关注于过去表现的结果。有8个因素可以使反馈对员工的成长和满意度有效。虽然你不需要在每个反馈中都包含这8个方面,但是你包含的越多,接收方接受反馈和实施建议的能力就会增强。下面是一个图表显示的因素和一个简短的描述。有一句话可以帮助你记住这八个因素,那就是使用助记方法:T.igersC列阿特S.chedules.一种利D.onkeys.G我有T.ichlish.你nicorns。
T.输入法设置 | 当它最快发生到它与之相关的事件时,反馈最有效。 |
Constractive. | 当反馈以建设性和积极的语气表达时,它是最有效的。 |
S.对接收器确信 | 当考虑到接受反馈的人的特点时,反馈是最有效的。 |
一种ctionable | 反馈最有效的是,当它包括明确的呼叫时,接收者可以采取的操作。 |
D.escriptive | 反馈在包含足够的细节时最有效,使接收器理解什么(而不是)焦点区域。 |
GOAL-intiveed. | 当有一个目标目标时,反馈是最有效的,其中接收者可以将他/她努力帮助自我评估,一旦他/她开始采取行动。 |
T.angible | 当信息清晰可理解时,反馈最有效。避免在您的消息中概念,虚幻,或者在您的消息中向接收器提供。 |
你ser-friendly | 当以容易理解的形式和优选地,也可以以书面形式提供反馈,以便用户可以稍后再次审查它。 |
什么是前馈?
与反馈不同,重点关注过去的结果,前馈侧重于未来的输入。馈线的概念,由执行辅导大师开发马歇尔·戈德史密斯,寻求帮助经理等克服限制信仰和行为,以实现更大的成功。前馈策略有助于即时时刻以及绩效评估。馈送的三个基础包括以下内容:
加强工作内容.启动前馈会话突出显示的工作良好。识别并分享员工的工作区域,即取得的工作,如果没有超越预期。有时这些区域可能不会受到任何关注,如果这些成功的区域甚至注意到或赞赏,员工可能会质疑。
向未来的教练(不要批评过去).像一个伟大的体育教练,以解决为导向。分享和头脑风暴如何达到所需目标的解决方案。当然,这假设员工了解目标,无论是为他提供还是为自己确定了他们。如果您正在教练的目标尚不清楚,您可能需要突出目标并与员工进行一方对话,因此他不仅可以理解它,而且为什么目标是重要的(和可实现的)。
是任务集中.当信息是任务重点时,员工更有可能觉得他们有控制。许多次员工获得了反馈,这些反馈不是面向的任务,但更多关于人格或人。您可能会遇到自己并感到比支持更频繁。
额外资源
这里有一些额外的资源,涵盖了不同的领域,而不仅仅是教育领域。回顾这些资源将有助于完善您对前馈的理解,远远超出本文所提供的内容。你会发现,无论你是首席执行官、课程部门的负责人、商业部门的管理者还是校园校长,这个话题实际上都包含着丰富的信息,并且与你的工作领域相关。
如果您不确定如何提供前馈,请参阅PDF(上面的链接)。使用合作伙伴活动,让您的员工相互进行前馈。这可以帮助他们互相听取对方的意见(假设他们理解对方的角色),并让他们在你以主管的角色提供反馈之前,以一种非威胁性的方式体验。
所以,如果你发现自己厌倦了反馈,那么尝试为获胜提供馈送。我想你的员工,你会发现它是一个令人耳目一新的差异。它可能只是有助于您的团队获得下一个性能的差异,所需的级别,但他们不相信是可能的。谁知道,你可能是老板,其前锋将你所以的员工转变为恒星员工!