无论在一年中的哪个时候,你的员工都会从积极的、相关的信息中受益,帮助他们更成功。一种方法是增加使用前馈你的管理策略。如果你的员工需要更多的信心,在当前的反馈中没有显示出很大的进步,或者可能将他们对反馈的理解与批评联系在一起,那么提供前馈尤其有用。让我们先回顾一下好的反馈,然后再讨论前馈,这样你就能更容易地看到区别。
有效的反馈
反馈关注于过去表现的结果。有8个因素可以使反馈对员工的成长和满意度有效。虽然你不需要在每个反馈中都包含这8个方面,但是你包含的越多,接收方接受反馈和实施建议的能力就会增强。下面是一个图表显示的因素和一个简短的描述。有一句话可以帮助你记住这八个因素,那就是使用助记方法:T伊格尔C列阿特年代时刻表一个利DonkeysG我TicklishUnicorns。
T输入法设置 | 反馈在相关事件发生得最快的时候是最有效的。 |
Constructive | 当反馈以建设性和积极的语气表达时,它是最有效的。 |
年代对接收器敏感 | 当考虑到接受反馈的人的特点时,反馈是最有效的。 |
一个ctionable | 当反馈包括一个明确的行动呼吁,接收者可以采取行动时,反馈是最有效的。 |
Descriptive | 反馈是最有效的,当它包括足够的细节,以便接收者了解什么是(和不是)重点领域。 |
Goal-oriented | 反馈是最有效的,当有一个目标,接收者可以调整他/她的努力,以帮助自我评估一旦他/她开始采取行动。 |
Tangible | 当信息清晰易懂时,反馈是最有效的。在你给收件人的信息中避免概念性的、虚幻的或回避的。 |
User-friendly | 反馈最有效的方式是采用易于理解的形式,最好还采用书面形式,以便用户可以稍后查看。 |
前馈是什么?
与关注过去结果的反馈不同,前馈关注未来的输入。前馈的概念,由主管教练大师提出马歇尔·戈德史密斯,旨在帮助管理者等人克服信仰和行为上的限制,从而取得更大的成功。前馈策略对准时制时刻和绩效评估都有帮助。前馈的三个基础包括:
加强工作内容.启动前馈会议,突出哪些内容运行良好。确定并分享员工工作中正在达到(如果不是超过)预期的一个领域。有时这些方面可能没有得到任何关注,员工可能会质疑这些成功的方面是否被注意到或赏识。
指导未来(不要批评过去).像一个伟大的体育教练一样,以解决问题为导向。分享和集思广益如何达到预期目标的解决方案。当然,这假设员工理解目标,无论这些目标是提供给他的还是他自己确定的。如果你的培训目标不明确,你可能需要强调这个目标,并与员工进行边聊,这样他不仅能理解,而且还能理解为什么目标很重要(而且是可以实现的)。
是任务集中.当信息以任务为中心时,员工更有可能感到他们拥有控制权。很多时候,员工收到的反馈不是以任务为导向的,而是更多关于个性或人的。你可能自己也经历过,觉得自己受到的攻击多于支持。
额外的资源
这里有一些额外的资源,涵盖了不同的领域,而不仅仅是教育领域。回顾这些资源将有助于完善您对前馈的理解,远远超出本文所提供的内容。你会发现,无论你是首席执行官、课程部门的负责人、商业部门的管理者还是校园校长,这个话题实际上都包含着丰富的信息,并且与你的工作领域相关。
如果您不确定如何提供前馈,请参阅PDF(上面的链接)。使用合作伙伴活动,让您的员工相互进行前馈。这可以帮助他们互相听取对方的意见(假设他们理解对方的角色),并让他们在你以主管的角色提供反馈之前,以一种非威胁性的方式体验。
所以,如果你发现自己厌倦了反馈,那就尝试着提供前馈以获得胜利。我想你和你的员工会发现这是一个令人耳目一新的不同。这可能只是帮助你的团队达到下一个水平的表现,你想要的水平,但他们认为不可能。谁知道呢,也许你就是这样的老板,你的前馈能让你的一般员工变成优秀员工!