CTO / CIO. 越来越多的技术支持人员

越来越多的技术支持人员

经过米格尔古林
技术支援

参观较小的学区,您可能会发现一种强调高性能的情况。专门的专业技术支持人员团队,甚至加班,解决棘手的问题。对于这些技术支持英雄,专业学习机会在工作中或在一个不常见的会议上。事实上,当技术人员主动自行学习时,大多数学习都会发生。

然而,没有专业的学习转化为低薪,使技术人员无法自行赚取认证。raybet雷竞技百度百科在技​​术人员的对话中,被提到低薪和时间作为追求培训和认证机会的障碍。由于工作人员没有人员足够高,因此无法获得同行培训,以向他人提供培训。虽然这种情况很常见,但更好的结果是可能的。

提案改进

在我的前学区之一,我提交了一项题为员工技术支持人员的提案。该提案建议我的学区(作为技术部门预算的增强)为所有区技术人员提供了计算技术行业协会(Comptia)A +培训。更重要的是,该地区还将支付第一次尝试认证费用。认证和培训将与职位描述和进步有关。

你知道吗?

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识别成本和提供者

在研究获得认证方面的专业培训和支持人员的成本方面,该成本达到了大约11,980美元。课程成本含量,正如认证考试的成本一样。一个挑战涉及发现谁会提供培训。我第一次考虑了当地社区学院,但是离我的学区太远了,可以是可行的。更重要的是,成本很高。

经过进一步研究,一位同事建议试验室的Labsim。为我的团队确定的费用包括:

  • Comptia或同等学历:
    • 每门课程800美元
    • 每位认证考试300美元
  • 思科认证网络助理(CCNA):
    • 每门课程为695美元
    • 每次考试300美元
  • Comptia Linux +培训
    • 每门课程495美元
  • VMware服务器支持
    • 每门课程3,500美元

这些成本是必要的投资。大多数团队缺乏技术专业知识。大多数是高中毕业生缺乏任何专业技术培训或认证。raybet雷竞技百度百科他们被聘用,因为他们在计算机和简单的网络支持中享有了一种能力。对客户服务具有良好态度也是招聘资格。因此,让一个具有巨大态度的团队很容易,但没有企业级技术培训。如果这是您学区的问题,那么考虑一下差异的专门培训可以对其生活中的生活和地区的服务质量。

规划实施

在启动主动之前,确定了这些实施阶段:

  • 阶段1 -所有员工都会收到机会,然后填写承诺表格。
  • 阶段2 -购买内容将完成,然后参与者会有许可证期限完成培训,然后到截至以下学年的8月1日完成适当的评估。
  • 第3阶段 -收到证书后,技术人员将提出以下内容预算年度到下一级。
  • 第4阶段 -技术人员可以随时呈现成功完成的证明认证考试。新员工将被允许完成作为资金允许的认证课程和考试。

此外,为所有技术人员组成了承诺形式,以便签署所有技术人员。

重点期望

与技术人员共享的一些关键期望包括以下内容:

  1. 所有技术支持人员都将有机会完成通过该地区所选提供商提供的多元+培训。
  2. 成功完成百年+认证考试应该是同意这一承诺的最终结果。
  3. 保留每周花费四个时钟小时花费的电子记录(有关如何日志时间的更多说明)。
  4. 将预计团队成员将加入将定期举行会议的研究组,该计划由集团和学习领导者确定。
  5. 进步需要当前的Comptia A +认证(两次考试)。raybet雷竞技百度百科
  6. 完整的百年+认证的技术人员将有资格获得促进促销职业促销,以便与人力资源和工raybet雷竞技百度百科资部门协商。
  7. 所有认证证明都必须在每年7月迟于7月(更好)提交。
  8. 一旦收到培训和认证,就支持该区两年。

正如您可能想象的那样,最终的期望试图淘汰管理层担心工作人员在获得认证后将消失。raybet雷竞技百度百科一些工作人员获得了Comptia A +认证和/或CCNA。

让事情变得更好

该提案的目标包括为地区技术支持人员提供员工的发展机会,这些人员将其提供给该区的服务。它还为增长建立了基准,并证明了该地区通过学习对更好的服务的承诺。准备好更好地让事情变得更好?获取此提案的副本适应您自己的目的。

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