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解决棘手问题:把事情做好(下)

通过米格尔Guhlin
资金

在里面以前的博客条目在本系列中,我分享了解决棘手问题涉及不同的方法,您的主管或有能力支付昂贵项目的主管会以不同的方式接受每一种方法。这是本系列的第二部分。

与内阁级别的管理者交谈时,他们都有一个期望:“不要超过一页纸。”一页纸的文件就能改变一切,我可以诚实地说,通过提交给主管级员工的一份写得很好的执行摘要,我已经获得了数十万美元的资金。

场景#1 -电力不足

"当计算机实验室的电线杆插上时,维修部门没能接通电源。"

“等待!”技术主任问道惊讶。“你是说所有这些电力杆都没有电力吗?你只是雏菊从一个出口中链接电源吗?“

“是的,”媒体专家回答。“这正是我们必须做的。如你所料,我们不可能在这个房间里想放多少台电脑就放多少台。我还担心电源过载。那不是很危险吗?我已经告诉校长了,但她没有钱来完成这件事,几年前学校建的时候就应该完成了。”

在这个场景中,有几个问题。一是维修部门没能接通电源。第二,当这个问题刚刚发生时,多年来没有人跟进解决,而且临时/永久性的解决方案可能不安全,或者会对校园的基础设施造成更大的破坏。第四,也是最重要的,结果是实验室不能满负荷运转,使学生无法充分利用计算机。事实上,由于电力不足,一些计算机已经被移出了实验室。

有些事情需要发生。这个场景的答案包括一个专注于完成任务的执行摘要。

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请注意下面的执行摘要的简洁,以及关键元素:

执行总结热心ISD高中校园电气需求

概述

本校目前拥有数间电脑室。然而,它们都缺乏关键的电气连接。电气连接的缺乏阻碍了计算机实验室的充分利用,影响了它们在高风险评估中的使用:

房间号

描述

需要网络丢弃和48个端口交换机

电气

321.

独立的实验室(30)

窗口10 OS.

4滴

安装了电线杆,但没有插座。地板上有电源插座,持续使用存在问题。

221.

独立的实验室(30)

窗口10 OS.

5滴

和321房间的电气问题一样

员工的影响

雇用计算机实验室的工作人员毗邻图书馆。

学生的影响

校园里的所有学生都将受到影响。

预算可用

校园没有确定基础设施需求的资金。

专业学习

不适用

产品

改善网络支持和响应能力,升级实验室。

利益相关者

校园;维修部;技术部

为什么这是必要的?

高中校园实验室缺乏“完成”实验室所需的电气连接。布线不充分的房间会对设备的性能和可靠性产生影响。

如果我们不实现会发生什么?

高中校园实验室将继续面对由电气从未有线的杆引起的电气问题。此外,新设备将在实验室中未使用。

潜在的成本摘要如下(估计,因为报价尚未可用):

  • 实验室电气:1000美元(估计)

我们将如何衡量成功?

所有实验室都将以100%的利用率,并具有功能性网络和电气连接。

这什么时候会发生?

这是2016-2017预算年度的计划。

在下一个博客条目中,我们将探讨获得资助现有预算的项目的另一种方法:标准提案。

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